Bárki életében történhet olyan esemény vagy hatás, amely megoldása nehéznek vagy egyenesen lehetetlennek látszik. Egy-egy súlyos magánéleti vagy munkahelyi gond és probléma mindenkit megterhel, a feldolgozás pedig nem mindig megy egyszerűen. Ilyenkor érdemes belátni, hogy szakszerű segítséget kérve hatékonyan túljuthatunk a rossz dolgokon. Természetes azonban a kérdés, hogy hogyan lehet megnyílni egy idegen ember előtt, akit életünkben először látunk? 

Bajnai Nóra pszichológus Budapest 2. kerületében fogadja a hozzá fordulókat. 50 perces ülésein egyfajta kötetlen, négyszemközti társalgás történik. Az első három találkozás alkalmával ismerkedő jellegű beszélgetések zajlanak. Ezután történhet megállapodás a további ülések fókuszát illetően. A kezdeti „idegenség” érzése általában pont, hogy segíti a kinyílást. 

A hétköznapi, megszokott kommunikációtól eltérő közeg elősegíti a terápiát és mindenekelőtt azt, hogy a kliens pontosan meghatározza, miben kéri a terapeuta segítségét.